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发布时间：2011-7-7 11:47:17 来源：思博通易

客户之声—案例分析

一、项目背景：

　　LTX是一家大型半导体芯片测试设备生产商。随着芯片技术的发展，在同一块芯片上同时测试模拟和数字两项功能，即“混合信号”日益重要（而非早期的模数分离）。当技术进一步地演化为完全的“单一芯片上的系统”时，就不仅要将设备作为芯片，更需要作为完整的电子系统进行测试。

二、关键问题：

　　公司希望客户之声的调研，通过在关键市场中进行访问，从而找到新的产品机遇。当时公司管理层面临3种产品选择——低成本产品；中等产品；高端、高功能性的产品。管理层最初选择了中等产品选项，但数月之后，当该公司的两个部门最终合并至一个领导者之下后，管理层准确地选择了开发高端的、针对单一芯片上的系统的测试设备，从而将一个先前部门的最好的数字测试能力与另一个的最好的模拟测试能力整合在一起。其成果就是Fusion HF，一种针对多功能设备的完整光谱的单一测试设备。

三、项目收益：

　　LTX的联络主管，瑞芝·叶甘尼安（Rich Yerganina）解释说:“客户之声项目将我们置于这样的一条道路上，使我们能够在竞争中脱颖而出。它帮助我们了解对下一代系统的需求，并使我们确信，这是正确的战略方向。这一产品的成功正为我们带来大量的收益！”